前些年，我在一家傳媒集團(tuán)負(fù)責(zé)過電子內(nèi)刊，就深有感觸地認(rèn)為，靠幾個(gè)剛畢業(yè)的年輕人、做著過時(shí)的工作，內(nèi)容又完全是集團(tuán)各地子公司的所謂“經(jīng)營新聞”，既無半點(diǎn)能吸引人的有價(jià)值信息，時(shí)效性還非常差，注定是件無用之功。

后來，集團(tuán)搞起了新媒體，主要是以微信公眾號(hào)為主，但當(dāng)時(shí)的最高層決策仍然是把它做成企業(yè)對(duì)外的宣傳窗口，從公眾號(hào)名稱到內(nèi)容又完全是以前電子內(nèi)刊的翻版，一模一樣的內(nèi)容形式，最后一模一樣的結(jié)果。

說實(shí)話，當(dāng)年集團(tuán)搞微信公眾號(hào)的時(shí)間不能算遲，大約是2014年初，這是目前一眾微信公眾大號(hào)的起步時(shí)間點(diǎn)。如果，從那時(shí)選擇好特定方向，不以無聊難看的內(nèi)部資訊掛帥，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容為主，組織起精干的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，也許它早已起來了。

當(dāng)然，企業(yè)最高決策者未能下定決心，將企業(yè)公眾號(hào)的某種管理職能剝離出來，或一分為二，在內(nèi)容上進(jìn)行區(qū)隔，讓承載著企業(yè)內(nèi)部通知、會(huì)議報(bào)道、員工活動(dòng)和經(jīng)營動(dòng)態(tài)的內(nèi)容單獨(dú)立號(hào)，而全力打造面向全社會(huì)的、注重體現(xiàn)自己精神靈魂的原創(chuàng)平臺(tái)。

這主要還是投入的問題，而問題來自企業(yè)決策者多年來的紙媒情結(jié)，畢竟他是成長于紙媒興盛的時(shí)代，很難對(duì)電子內(nèi)刊這類偽紙媒斷舍離，甚至還想把電子內(nèi)刊辦成企業(yè)的“新周刊”，其難度似乎比普羅米修斯盜火還要大。

一晃好幾年過去了，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年初露崢嶸的企業(yè)公眾號(hào)，目前鋪天蓋地，多如瀚海塵沙，幾乎所有的企業(yè)、單位，只要稍為有點(diǎn)規(guī)模，都有來自己的公眾號(hào)，還從公眾號(hào)延伸到今日頭條、百家號(hào)、微博等諸多平臺(tái)。

觀其內(nèi)容，絕大多數(shù)缺乏原創(chuàng)能力，要么全靠抄襲轉(zhuǎn)載為主，要么是將紙質(zhì)電子內(nèi)刊搬到了網(wǎng)絡(luò)上。其實(shí)說到底，任何對(duì)社會(huì)公眾開放的內(nèi)容平臺(tái)，無非是想用信息來影響大眾，達(dá)到這或那的目的。故而，內(nèi)容的好壞決定了平臺(tái)能走多遠(yuǎn)。

我的觀點(diǎn)，在會(huì)上被一眾人等嘲笑，抨擊我的觀點(diǎn)是書生之見，在可預(yù)見的將來都不可能實(shí)現(xiàn)。還有的更是“罵”問，什么機(jī)器那么牛逼啊，原創(chuàng)文章一被人用了，就能馬上發(fā)現(xiàn)？全中國數(shù)以億計(jì)的公眾號(hào)，你以為騰訊有多牛?。?/p>

但僅僅幾年過去了，到了好像2017年下半年開始，微信公眾號(hào)的原創(chuàng)保護(hù)就出來了，和我當(dāng)年的預(yù)言幾乎完全相同。而我呢，自然也于2016年開始寫號(hào)，并于去年4月份開了自己的私人號(hào)“另類觀察”。

之所以開個(gè)人號(hào)，是我看到了原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值在慢慢浮現(xiàn)，正如以前的媒體前輩胡老大對(duì)我所說的，“中國原創(chuàng)內(nèi)容的春天終將會(huì)到來”，不斷鼓勵(lì)我堅(jiān)持下去，一定會(huì)有所收獲的。

在我開個(gè)人號(hào)的前后一年時(shí)間，很多企業(yè)找過我合作它們的企業(yè)號(hào)，有醫(yī)療、教育、茶企、家居、酒品牌、餐飲和景區(qū)等不一而足，數(shù)量不少于十個(gè)，但無一例外地都是“電子內(nèi)刊搬網(wǎng)上”的思路。在內(nèi)容局促、視界窄化、形式單一和話題限制之下，決定了這些“專業(yè)號(hào)”基本上難有多大起色，經(jīng)營它們注定是吃力不討好的苦差事。

更有一位有三家洗車美容店的友人竟也找我寫他家的號(hào)，還要一周最少出三篇文章，內(nèi)容是汽車養(yǎng)護(hù)美容等方面的專業(yè)文，要求“文筆優(yōu)美、內(nèi)容感人”，能很快地把流量帶起來。

我回復(fù)友人，專業(yè)性的內(nèi)容根本無需找我這樣的寫手，從剛畢業(yè)的中文系畢業(yè)生中去招1-2人就可以了，所有內(nèi)容從百度等搜索平臺(tái)上都能找到，剩下無非是資料的分類整合，雖談不上原創(chuàng)，但應(yīng)付服務(wù)總是夠用的。

至于他所說的要能很快地把流量帶起來，醉心于內(nèi)容是不夠的，不如在服務(wù)上多進(jìn)行優(yōu)惠，還來得實(shí)惠些。做為專業(yè)化的企業(yè)號(hào)，在內(nèi)容上的聚焦本就意味著可看度的弱化，如果一定要以內(nèi)容來留住人，除了物質(zhì)的實(shí)利外，內(nèi)容的故事性、趣味性是要突出和體現(xiàn)的。

任何生產(chǎn)精神內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能吸引人的無非是資訊故事性、知識(shí)性、趣味娛樂性、實(shí)利性和工具性。他的三家洗車美容店的號(hào)談不上工具性，這是手機(jī)十多個(gè)頭部應(yīng)用的事情，如百度是搜索引擎，餓了么是送餐軟件；實(shí)利性在店小利薄的行業(yè)生態(tài)下，聊勝于無罷了，如果力度上超不過他人，也絕不可持久；知識(shí)性呢？汽車養(yǎng)護(hù)美容知識(shí)都是通用的，不存在獨(dú)家功夫，相關(guān)內(nèi)容在類似平臺(tái)上比比皆是，更談不上能出類拔翠。

剩下的就只有趣味娛樂性和資訊故事性了，但這兩方面內(nèi)容看似門檻不高，要做好卻非常不易。現(xiàn)今的人們，營生忙碌之下，是難有多少時(shí)間去長閱讀的，所以抖音等短視頻就填補(bǔ)了空間。洗車美容的過程，拍成娛樂搞笑短視頻，不是太難，難在長時(shí)間出精品。

資訊類內(nèi)容也是人們生活工作之必須品，如從事金融投資類工作的人，對(duì)國內(nèi)外重大的時(shí)事、經(jīng)濟(jì)等新聞是有需求的，從中以研究出投資方向、判斷投資風(fēng)險(xiǎn)。但目前資訊泛濫，這就要求資訊發(fā)布者不能簡單地復(fù)印事件的發(fā)生，如時(shí)間、地點(diǎn)和事件經(jīng)過，而是要透過你的文字，讓讀者能了解事件發(fā)生的前因后果，以及可能的好壞影響。

如劉強(qiáng)東去年在美國被拘捕一事，做為新聞本身的資訊是清楚的，什么時(shí)間、在哪個(gè)地點(diǎn)、因?yàn)槭裁词滤痪羞M(jìn)警局，這是觸目可及的通用類新聞，到很多新聞?lì)惼脚_(tái)都能看得到。如果復(fù)述事件，就顯得毫無意義。但如果你能挖掘出劉強(qiáng)東以前的故事，和諸多中國名人在海外遇到類似事件的最終結(jié)局，那么你的內(nèi)容就有了故事性，無疑是提高了一大步。

當(dāng)然，若能在事件未徹底明朗化時(shí)，提出你自己的另類評(píng)論，就它的真相、走向和影響等形成獨(dú)到觀點(diǎn)，則又是更上一層樓的提升，這需要非凡的洞察能力和遼闊的視野。做到了這個(gè)程度，才是資訊和故事的完美結(jié)合。

朋友吃驚地看著我，說：“我這洗車美容店，才不過是三家店的規(guī)模啊，店內(nèi)哪有什么資訊還能故事呢？”我笑了，告訴他：“一定有，你不要局限在自己店內(nèi)的人身上，要從進(jìn)店人那里挖掘嘛?！?/p>

“什么意思？難道進(jìn)來一個(gè)洗車美容的客戶，我們都要問他（她）有什么故事嗎？”我懟他說：“經(jīng)營場所其實(shí)都是個(gè)小社會(huì)，你倒不必去一一問人家，但可以通過子虛烏有的今天富婆、后天帥哥等人的嘴，將眾多社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、娛樂、時(shí)事、教育、旅游等等熱點(diǎn)，逐個(gè)引述評(píng)論出來......"

"那和我洗車美容的業(yè)務(wù)有何關(guān)系？服務(wù)、優(yōu)惠等專業(yè)資訊怎么結(jié)合？”朋友顯然還是沒明白我的意思。我明白地告訴他，故事場景是發(fā)生在他的店里，通過趣味的故事內(nèi)容，把人緊緊地拉在平臺(tái)上，有了大量的人其他都是小問題。為何不能上面是一篇來店內(nèi)某個(gè)顧客口中說出的熱點(diǎn)事件，通過虛設(shè)的店內(nèi)接待生“小虎哥”來摻合討論評(píng)說，而在這條主內(nèi)容下附設(shè)條店內(nèi)的專業(yè)服務(wù)資訊呢？

友人突然聽懂了，這是變專業(yè)的無聊，引而成進(jìn)店客人口中的無限趣味事，天天才有內(nèi)容寫，這些有趣的內(nèi)容是吸引粉絲進(jìn)來并留住的引子，如同老舍小說《茶館》中的來來往往過客的故事嘛。

其實(shí)，類似的應(yīng)用非常之多，看似東拉西扯的無關(guān)，卻能收到奇正相倚的出彩效果，在千人一面的行業(yè)號(hào)中另辟蹊徑，起到事半功倍的作用......