在充滿挑戰(zhàn)的同時,電子期刊的機會也是非常獨特的。
要使電子期刊好看,企業(yè)就必須按照讀者的興趣,按照定向出版的規(guī)律,來重新定位電子期刊,辦好電子期刊,將電子期刊辦成定向媒體,并注入營銷的角色功能。這個過程,是中國企業(yè)媒體自身發(fā)展的一個長期的市場化過程,也是一個和國際接軌的過程,一些公司已經(jīng)走在了前面。比如,華彩與南航合作,專為其頂端的金銀卡會員量身定制的《往來》雜志,即由專業(yè)的定向出版人才,按照媒體的市場化要求來運作,這本雜志的可讀性很強,完全可以和任何專業(yè)的雜志媲美。

媒體成功的道路有千條萬條,但根本的出路只有一條,那就是要“好看”,要明白讀者關(guān)心的是什么內(nèi)容,從中了解到企業(yè)文化、行業(yè)文化和生活的關(guān)系,才會有人關(guān)注,才能搶到眼球。電影如此,電視如此,報紙如此,企業(yè)刊物也如此。讀者希望電子期刊和其他媒體一樣好看,有閱讀滿足感。不能滿足讀者興趣的刊物,長期來看,必然被市場遺棄。
今天,消費者希望得到更多非干擾的、人性化的和個性化的信息,傳統(tǒng)大眾媒體對此束手無策。用汽車做例子,大眾媒體,比如電視、廣播、雜志,可以傳播一般的汽車保養(yǎng)和維護知識,但是無法傳播數(shù)百個完全不同車型的,非常個性化的保養(yǎng)、維護和使用知識。滿足顧客這種個性化的信息需求,企業(yè)刊物有著其它媒體不可替代,我稱之為“一枝獨秀”的優(yōu)勢。它向顧客傳播特定的品牌,產(chǎn)品和服務信息,滿足客戶對特定內(nèi)容的閱讀需求,并通過刊物使企業(yè)與用戶建立獨特的心靈溝通和共享。
如果電子期刊,僅僅是針對內(nèi)部雇員的溝通而設,特別是紙張的電子期刊,長遠來看被邊緣化是必然的,但是現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部信息越來越豐富,溝通方式越來越多,溝通時效性的要求越來越高,電子郵件,即時網(wǎng)絡信息(InstantOnlineMessage)廣為采用,原來那種時訊性的內(nèi)部刊物,很難滿足企業(yè)變化的環(huán)境以及大量信息迅速溝通的要求,特別是現(xiàn)在企業(yè)提倡無紙辦公,強調(diào)信息簡約化,避免過度溝通,電子期刊對內(nèi)的溝通功能,將會逐漸衰落;但與此同時,電子期刊轉(zhuǎn)為市場溝通刊物的速度,將比我們預計的要快的多,B2B和B2C的企業(yè)刊物,在幾年內(nèi)將會大量出現(xiàn)。
因為無論是由企業(yè)內(nèi)部的雇員——一般就是你說的宣傳干事來辦,還是由外人——專業(yè)的出版商來辦,目的只有一個,要好看,要吸引眼球,要達到和專業(yè)媒體競爭的水平,“外人”還是“內(nèi)人”辦都沒有關(guān)系,關(guān)鍵是水平能不能達到和其他媒體相競爭。比如,世界上第一本企業(yè)刊物《犁》,現(xiàn)在就拿出去給“外人”Meredith出版社去做,但同時,美國著名的專欄作家KurtAnderson又轉(zhuǎn)入貝納通公司,成為“內(nèi)人”去搞《五彩繽紛》。這兩個例子說明,企業(yè)選擇的方法可以各異,但使電子期刊更有競爭力的目的,則是相同的。
當企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,把電子期刊當作市場媒體來運作,就會很快地發(fā)現(xiàn),企業(yè)只靠自己讓電子期刊具有媒體競爭力,是一件十分困難的事情,到底隔行如隔山,現(xiàn)在市場上的媒體,比如電視,廣播,報紙等等,都是由專業(yè)的媒體人在搞得。這是,企業(yè)會意識到,請定向出版商來合作,相對于自建團隊,可能是一個不錯的捷徑。
由專業(yè)的出版商來運作,優(yōu)勢和劣勢在哪里?
企業(yè)刊物轉(zhuǎn)由專業(yè)定向出版商來運作,是國外的一個趨勢。美國企業(yè)外包的定向出版物,2004年占41%,到2005年達到51%,上升了10個百分點。像《犁》這樣老牌的,充滿自信的定向出版物,也都交由出版社去做了。為什么呢?因為你要跟其他媒體競爭,專業(yè)媒體人的勝算大。他們掌握更多運作媒體的手法,資訊面更廣,而且編輯眾多,寫作能力強,成本低效益高。
要強調(diào)的是,外包并不是外包給一般的雜志出版商,更不是廣告公司,而是交給專門的定向出版機構(gòu)。國際上通行的消費者雜志,主要有三類:一是普通消費者雜志,像《電視周刊》;二是特殊興趣雜志(SP),如《賽車》;第三類就是定向出版雜志,其內(nèi)容是專為企業(yè)定制的,要求出版商不僅要有媒體經(jīng)驗,也要有行業(yè)知識,是營銷和品牌專家,還要有客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫能力,這些優(yōu)勢不僅是宣傳干事無法一一做到的,一般的雜志出版商也難以具備。
電子期刊外包的方式可以很多,也很靈活,取決于企業(yè)的需求和出版社的能力,目前國外的外包方式有部分的外包,比如定位規(guī)劃,欄目設定,內(nèi)容采集,設計制作,人員培訓和經(jīng)營顧問等,也有整體外包,甚至包括廣告經(jīng)營和發(fā)行工作;也有投資性的合作經(jīng)營,定向出版商對前景較好的企業(yè)媒體投入資金,共同發(fā)展;有時,定向出版商也聯(lián)合幾個“品牌價值主張”相近的企業(yè),聯(lián)合出版一本市場刊物。
另外,因為外包內(nèi)容的主觀性很強,雙方產(chǎn)生問題的機會也會比較多,相反,針對媒體客戶關(guān)系管理和發(fā)行的外包,效果衡量標準卻客觀得多。定向出版商正在幫助企業(yè)找到顧客,找準顧客,將刊物(包括紙張和電子的形式),用一對一的方式,傳遞到顧客手中。所以,目前國外定向出版服務的外包領域,已經(jīng)擴大到發(fā)行管理,讀者關(guān)系管理,廣告資源整合,以及事件營銷,像展覽、會議和促銷活動等。